栽好梧桐樹(shù)，自有鳳凰來(lái)。正值全面深化改革進(jìn)入新階段，清河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)緊緊圍繞國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的部署和省委、省政府“最多跑一次”改革要求，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際，以打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，多項(xiàng)創(chuàng)新舉措成效顯著，使群眾和企業(yè)真正享受到了營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的紅利。

“一秒”

      走進(jìn)辦公區(qū)，在每張辦公桌前都放有一只計(jì)時(shí)秒表，提醒工作人員注意節(jié)約企業(yè)辦事時(shí)間。此外，開(kāi)發(fā)區(qū)通過(guò)不定時(shí)舉辦“業(yè)務(wù)大比拼”等方式考核工作人員業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)，并計(jì)入績(jī)效考核，通過(guò)激勵(lì)工作人員提高業(yè)務(wù)能力從而最大化的為企業(yè)和群眾縮減辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。

“八辦”

       一、多件事情套餐辦。為最大限度方便企業(yè)和群眾，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一扇門、辦多個(gè)事最多跑一次，開(kāi)發(fā)區(qū)審批局自擬常見(jiàn)業(yè)務(wù)三項(xiàng)套餐。企業(yè)投資項(xiàng)目套餐：營(yíng)業(yè)執(zhí)照+項(xiàng)目立項(xiàng)+規(guī)劃許可+施工許可+規(guī)劃條件核實(shí)+單位食堂食品經(jīng)營(yíng)許可+特種設(shè)備作業(yè)人員登記+特種設(shè)備使用登記；餐飲開(kāi)店套餐：營(yíng)業(yè)執(zhí)照+食品經(jīng)營(yíng)許可或小餐飲經(jīng)營(yíng)許可；理發(fā)美容開(kāi)店套餐：營(yíng)業(yè)執(zhí)照+公共衛(wèi)生許可。在企業(yè)和群眾辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的同時(shí)，工作人員會(huì)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)范圍告知其后續(xù)需要辦理的事項(xiàng)及材料清單，提供全程指導(dǎo)。今年上半年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)已經(jīng)為160家市場(chǎng)主體提供套餐服務(wù)。

      二、投資項(xiàng)目承諾辦。今年2月，邢臺(tái)市人民政府印發(fā)《邢臺(tái)市企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革方案的通知》。開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)真組織實(shí)施，篩選達(dá)標(biāo)企業(yè)，目前已與清河縣隆睿汽車零部件有限公司、清河縣匯盈汽車零部件有限公司等單位簽訂企業(yè)投資項(xiàng)目“承諾制”建設(shè)總體承諾書(shū)，經(jīng)縣政府同意在縣政府黨政綜合網(wǎng)上公示，并經(jīng)過(guò)司法局公證。

      三、便民便企自助辦。開(kāi)發(fā)區(qū)通過(guò)建設(shè)和完善24小時(shí)“不打烊”服務(wù)大廳，完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。辦事人員可通過(guò)身份證和人臉識(shí)別雙重認(rèn)證進(jìn)入“24小時(shí)政務(wù)大廳”，根據(jù)辦理事項(xiàng)需要，從“24小時(shí)服務(wù)表格柜”中獲取相關(guān)表格，根據(jù)表格柜中存放的紙質(zhì)填寫(xiě)模板和二維碼電子模板，實(shí)現(xiàn)自助填寫(xiě)。

      大廳內(nèi)設(shè)有24小時(shí)智能交互柜。辦事人員在資料填寫(xiě)完畢后，可通過(guò)掃碼打開(kāi)智能交互柜門提交辦事材料，審批人員同步收到短信通知，開(kāi)始辦理證照，隨后將辦理完畢的證照存放進(jìn)智能交互柜，辦事人員可通過(guò)手機(jī)收到的驗(yàn)證碼在智能交互柜拿證取照。該方式可有效解決辦事人員業(yè)務(wù)辦理與其他事務(wù)時(shí)間沖突問(wèn)題。同時(shí)，大廳還引進(jìn)智能稅務(wù)終端，提供涉稅信息查詢、企業(yè)涉稅網(wǎng)上申報(bào)、查詢辦事進(jìn)度、稅務(wù)專票、普票領(lǐng)取等智能服務(wù)。

      四、事不過(guò)天延時(shí)辦。“今天再晚也是早，明天再早也是晚”。開(kāi)發(fā)區(qū)工作人員堅(jiān)持“自己多付出，群眾少跑腿，今日業(yè)務(wù)，當(dāng)天處理”。今年上半年，開(kāi)發(fā)區(qū)審批局累計(jì)為市場(chǎng)主體提供延時(shí)服務(wù)120次。

      五、集中業(yè)務(wù)上門辦。針對(duì)個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)備案、開(kāi)業(yè)登記辦理事項(xiàng)多、涉及市場(chǎng)主體多等情況，開(kāi)發(fā)區(qū)審批局通過(guò)局長(zhǎng)帶頭集中上門服務(wù)、指導(dǎo)幫辦填寫(xiě)材料、工作人員辦結(jié)后集中現(xiàn)場(chǎng)發(fā)證等方式，今年上半年累計(jì)為個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)備案、開(kāi)業(yè)集中上門服務(wù)8次，集中指導(dǎo)填寫(xiě)資料達(dá)600余頁(yè)、集中辦理證件185個(gè)。

      六、無(wú)休時(shí)間預(yù)約辦。根據(jù)服務(wù)對(duì)象辦理事務(wù)需求，開(kāi)發(fā)區(qū)審批服務(wù)窗口按照“特事特辦、急事急辦”原則，最大限度為服務(wù)對(duì)象及時(shí)辦理相關(guān)審批服務(wù)手續(xù)。今年上半年開(kāi)發(fā)區(qū)累計(jì)辦理各類預(yù)約服務(wù)280余件。

      七、咨詢服務(wù)在線辦。開(kāi)發(fā)區(qū)通過(guò)開(kāi)設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線電話、企業(yè)微信服務(wù)群、業(yè)務(wù)“微講堂”公眾號(hào)等多種方式，開(kāi)展政策法規(guī)和事項(xiàng)辦理宣講活動(dòng)，更新動(dòng)態(tài)內(nèi)容，及時(shí)宣講最新政策，讓辦事企業(yè)和群眾享受到屏幕上指尖下“24小時(shí)不打烊”便捷服務(wù)。

      八、帶班領(lǐng)導(dǎo)駐廳辦。開(kāi)發(fā)區(qū)每天安排帶班領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)大廳幫辦區(qū)為辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾現(xiàn)場(chǎng)答疑，重點(diǎn)解決企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)、項(xiàng)目立項(xiàng)等“疑難雜癥”，通過(guò)推行“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)靠前站”，不斷拓展服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)作風(fēng)，努力做到辦事時(shí)間無(wú)斷檔，辦理事項(xiàng)無(wú)空擋，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)阻擋。

“三 訪”

      一、重點(diǎn)投資項(xiàng)目及時(shí)回訪。作為招商引資主戰(zhàn)場(chǎng)，開(kāi)發(fā)區(qū)不僅重視前期招商、項(xiàng)目落地，更重視項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)問(wèn)題。開(kāi)發(fā)區(qū)通過(guò)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)回訪，了解項(xiàng)目進(jìn)展及手續(xù)辦理進(jìn)度跟蹤，為項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。

      二、有疑問(wèn)的群眾及時(shí)回訪。開(kāi)發(fā)區(qū)安排工作人員定期對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程、政策或服務(wù)等方面有疑問(wèn)的群眾進(jìn)行及時(shí)回訪，改進(jìn)后續(xù)工作，提高群眾滿意度和獲得感，樹(shù)立開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)部門的良好形象。

      三、聽(tīng)到不同消息及時(shí)回訪。開(kāi)發(fā)區(qū)廣泛聽(tīng)取辦事企業(yè)和群眾的意見(jiàn)和建議，做到“有則改之無(wú)則加勉”，通過(guò)提升有溫度、有高度、有速度的服務(wù)來(lái)?yè)Q取辦事企業(yè)和群眾的幸福指數(shù)，進(jìn)一步提升工作效能。

      服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。自今年1月至10月以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)共接受各類咨詢7600余人次，服務(wù)市場(chǎng)主體2369余個(gè)，辦理2982項(xiàng)業(yè)務(wù)，提供不見(jiàn)面審批1229余次，其中個(gè)體工商戶665個(gè)，企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等業(yè)務(wù)1414項(xiàng)，投資項(xiàng)目業(yè)務(wù)383項(xiàng)，食品經(jīng)營(yíng)許可100項(xiàng)、特種設(shè)備使用登記證233項(xiàng)、特種設(shè)備作業(yè)人員證123個(gè)、公共衛(wèi)生許可32項(xiàng)、食品小攤點(diǎn)備案17個(gè)，辦學(xué)許可證延期10個(gè)，民非、社團(tuán)、代理記賬等業(yè)務(wù)5個(gè)，形成檔案卷宗2086份。

      營(yíng)商環(huán)境是“軟實(shí)力”，但需要“硬措施”來(lái)托底。“一秒、八辦、三訪”表達(dá)著開(kāi)發(fā)區(qū)深化放管服改革的“攻堅(jiān)決心”。今后，開(kāi)發(fā)區(qū)將繼續(xù)著力營(yíng)造高效透明的政務(wù)環(huán)境，以機(jī)制創(chuàng)新推動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，吸引更多高端企業(yè)和要素集聚開(kāi)發(fā)區(qū)。